在KTV忙碌工作中,总会遇到不怀好意的男顾客,无论是语言上的骚扰,还是行为的意图不轨,我们都要特别注意。粉丝留言:“如何对付好色的男顾客?”现在老师给大家解答。

方法一:“以毒攻毒”
比他还色,比他还黄。男人就是怕比他还狂的女人。告诉他:先把身体保养好,好色得有好的身体做资本,嘴上男人可都不是靠嘴上功夫的!(至于你要不要坑他一笔就看你了。 一定注意尺度,保护自己)

方法二:巧拉距离
回避顾客,语言上把距离拉开,要让他觉得不好意思。借机让同事过来,避免两人单独相处 。多说一些:你真是好男人,正人君子,绅士等等之类的话。
方法三:以目攻心
当有人对你进行性骚扰时,可迅速转身拉开距离,用一种神圣而不可侵犯的目光直视对方。 对那些因一时色迷心窍者甚为有效,常能迫使他们羞愧而退。强势眼神进行示意:敢吃老娘豆腐?!
方法四:巴掌伺候
明确而坚定地表明自己“十分讨厌这种行为”。对那些仅是口头骚扰的顾客,你可以绵里藏刀地刺他,表示你很鄙视他的这种谈吐。一次警告,二次警告,三次巴掌伺候“慎用此招”!
方法五:拒绝接待
拒绝这一类型顾客,告诉他:叔叔,我们不约!从经验上来讲,你接触的级别越高,客户的个人水准越高,顾客越有素质。注意自己的言行举止,安全第一。
方法六:反击
无声反击如对方抚摸你的胸,你可以用手的指甲猛掐他的手背;如他的腿不安分地骚动不断骚扰你,你可用鞋后跟猛踏他的脚尖;如果他紧贴你不放行为过分,你可趁他不备用手肘狠击他的腹部等等。无声有力的反击,会令对方不得不对你敬而远之。
方法七:“事例”讲解
“之前有个顾客对我们公关有不雅行为,直接被报警带到派出所了,据说,他都没敢打电话告诉他老婆。”对于我们很多出门在外的朋友们来说,很多时候不想惹事,特别是这行工作特殊性。但必要时,一定还是要去找警察叔叔。
当然,我们不能把所有问题都推到顾客的身上,有时候你应该从其他角度看待问题,比如以下几点:
1,选择适合你的场所。
高端场所里的顾客(某些高端娱乐会所)很少会有这些不耻行为。假如,您店里的顾客,经常对员工们动手动脚,管理者又视而不见,纵容默许。我只有两个字的建议:离开。
2,自我检查是必要的。
看看自己是否有点浓妆艳抹,或者着装随意。杜绝平时抽烟、喝酒的习惯,不至于你在顾客面前散发出这种气息来。
3,专业水准是必须的。
如果说,我们的公关水准、沟通话术不专业,遇到“不正经”的顾客,他就会往“不专业”的地方聊。假如,你用你才艺服务,不要传递一种不好的气息,顾客自然会被你引导过来。
4,沟通技巧是必用的。
在其意念萌生之初就告诉他“贵宾,您好。表面上看你很喜欢开玩笑,其实能感觉到你心底也是很善良的,特别像我的一个朋友”说话时要一板正经。然后,把这个“朋友”的话题转到感恩、孝心、家庭、子女教育上。
5,可以求助其他人。
比如,告诉相关服务人员:这个房间的顾客需要定时照看,好让你的经理、服务员、多进来巡视一下房间。
6,企业文化和实力讲解。
适当讲一讲门店里的正能量事件,如你们常做的爱心活动之类。顺带也讲讲你的“老板”。“我们老板人际非常好,他有一个特别好的哥们,是这边的公安局领导,所以,我们在这边上班都很放心。而且这边顾客也都很有素质,挺好的”